U kunt een product aan Rookwinkel retourneren wanneer er sprake is van:
- Herroepingsrecht (zichttermijn)
- Een defect bij ontvangst van het product
Het is mogelijk om producten in onze winkels om te ruilen mits deze aan de volgende punten voldoen:
- Omruilen binnen 14 dagen
- Op vertoon van de kassabon waarop het te retourneren product vermeld staat
- Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te verkeren
- Liquids zijn niet geopend en verzegeld
- Mondstukjes kunnen in verband met hygiene aspect niet retour genomen worden
- Tabaksproducten zoals shag, sigaretten en sigaren zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Voldoet uw product aan de bovenstaande punten? Dan kunt u ervoor kiezen om het product in onze winkel om te ruilen voor een ander product. Een terugbetaling (contant) van het aankoopbedrag is ook mogelijk. Breng altijd de kassabon en het te ruilen product inclusief bijbehorende verpakking mee naar onze winkel!
